A2·01
找入口
从主页导航进入
顶部导航把品牌价值、访问方案、内容专栏、帮助中心一字排开，想找哪个栏目直接点。动身前花一分钟看一眼访问须知，进站会顺很多。
看访问须知A2
四条路，对四种最常见的需求
搜着澳门新京葡主页过来的，从顶部导航进最省事；想先确认版本、想看看这周改了什么、想照步骤走的，下面四条各管一种。
A3
每周二，说明和步骤一起更新
版本有动静的时候，最怕看到一半的说法。变更说明、适配清单和帮助页步骤在同一周里对齐，打开哪一份都对得上。
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本周二
变更说明发布
浏览器相关调整逐条列出，写明受影响的版本范围。
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本周二
适配清单同步
三种状态标签随本周说明重新标一遍，旧结论不留在页面上。
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本周二
帮助步骤跟进
登录前的操作步骤按新说明重排到位，您照着做就是最新的流程。
A4
三步确认浏览器，少走回头路
访问不顺，多半出在版本上。花一分钟按顺序走完这三步，后面基本就顺了。
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01
打开浏览器的“关于”页
在设置里找到“关于”这一栏，版本号就在第一行，记下前面的主版本数字。
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02
对着清单看状态
找到自己那一行，推荐状态可以直接进，需更新状态建议先升级再打开页面。
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03
从主页导航进入
版本没问题了，回到页首按栏目进，不必反复刷新，也不用换个入口再试。
A5
登录前的四步，已经排好顺序
帮助中心把登录前的检查项整理成 24 条，归到四步里。第一次来的人照着走一遍，通常几分钟就完成。
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1
确认设备与网络
桌面端访问说明最完整，Windows 与 macOS 的条目也最细；手机和平板同样有对应提示。
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2
对一遍浏览器版本
版本落在“需更新”那一档，先完成升级再继续，能省掉后面大半的麻烦。
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3
从官方入口进入
回到主页，用顶部导航进站。来源不明的跳转页面尽量不要用。
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4
按页面提示完成准备
提示按顺序处理即可。哪一步停住了，记下页面上的提示文字，回头对照帮助页更快。
A6
卡住的时候，有人接得住
访问不顺最想知道的是找谁、多久有回音。工作日的白天我们守着邮箱，平均 6 小时内给出答复。内容团队 18 人分在内容编辑、访问支持、版本适配三个组，不同环节的问题各有归口。
- 路径清楚栏目按需求排布，找入口不用在几个页面之间来回绕。
- 版本先行先告诉您这台浏览器行不行，再谈怎么进入，省掉反复试错。
- 步骤能查每个操作都有对应说明，出了问题也知道该翻哪一页。
客服通道
support@legend-xinjingpu.com.cn
服务电话 400-5928-8003
工作日 10:00–18:00 受理，平均 6 小时内回复
访问咨询、适配反馈与合作沟通都可以走这个邮箱。每月约 1,200 次邮件咨询，来自 31 个省级行政区的中文用户。
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